tAIles.me
ПОЛИТИКА ПО ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
(Политика конфиденциальности)
Редакция от 25 апреля 2026 г.
Оператор: tAIles.me
Идентификационные реквизиты предоставляются по запросу: legal@tailes.me
Telegram: @tailesme_support | Сайт: https://tailes.me | Поддержка: hello@tailes.me
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь, в том числе Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных»), и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые гражданином Республики Беларусь, физическим лицом, зарегистрированным в Республике Беларусь (далее — «Оператор»).
1.2. Идентификационные данные Оператора (фамилия, имя, отчество, учётный номер плательщика (УНП), паспортные данные) являются персональными данными физического лица и подлежат защите в соответствии с применимым законодательством о персональных данных:
Закон Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» (статьи 6, 8) — общий режим;
Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (статья 6) — для Заказчиков из Российской Федерации;
Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), статья 6, пункт 1(f) — для Заказчиков из Европейского Союза.
Указанные данные предоставляются Заказчику по обоснованному письменному запросу, направленному на legal@tailes.me, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса.
1.3. Оператор ставит своей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.4. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях и пользователях веб-сайта https://tailes.me/ и Telegram-бота @tailesmebot.
1.5. Настоящая Политика регулируется законодательством Республики Беларусь, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства страны проживания Заказчика.
2. Основные права и обязанности Оператора
2.1. Оператор имеет право:
получать от субъекта персональных данных достоверную информацию и/или документы, содержащие персональные данные
в случае отзыва субъектом согласия продолжить обработку при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных
самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Беларусь
2.2. Оператор обязан:
предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных
организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь
отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей
сообщать в уполномоченный орган (НЦЗПД) по его запросу необходимую информацию в течение 30 дней
публиковать и обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике
принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных
прекращать обработку и уничтожать персональные данные в случаях, предусмотренных Законом о персональных данных
3. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
3.1. Субъекты персональных данных имеют право:
получать информацию, касающуюся обработки их персональных данных
требовать от Оператора уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки
выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг
отзывать согласие на обработку персональных данных
обжаловать в уполномоченный орган (НЦЗПД) или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора
получать копию обрабатываемых персональных данных (право на доступ)
требовать передачи персональных данных в машиночитаемом формате (право на переносимость данных — для Заказчиков из ЕС согласно GDPR)
3.2. Субъекты персональных данных обязаны:
предоставлять Оператору достоверные данные о себе
сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных
3.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без его согласия, несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
идентификация Заказчика в Telegram-боте для оформления и исполнения заказа
заключение, исполнение и прекращение договора возмездного оказания услуг (публичной оферты)
персонализация контента (создание сказок с именем ребёнка Заказчика)
установление с Заказчиком обратной связи, направление уведомлений о состоянии заказа
обработка информации, связанной с оплатой Услуг через платёжную инфраструктуру Telegram (Telegram Stars)
обработка возвратов и споров в рамках процедур, предусмотренных публичной офертой и правилами Telegram
техническая и клиентская поддержка
обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества
4.2. Оператор не осуществляет самостоятельную обработку платёжных реквизитов Заказчика. Все расчёты обрабатываются платёжной инфраструктурой Telegram.
4.3. Оператор вправе направлять Заказчику уведомления о новых услугах и специальных предложениях. Заказчик может отказаться, направив сообщение на hello@tailes.me или в Telegram @tailesme_support с пометкой «Отказ от рассылки».
4.4. Обезличенные данные о посещениях Сайта могут использоваться для улучшения качества Сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
Конституция Республики Беларусь
Гражданский кодекс Республики Беларусь от 07.12.1998 № 218-З
Закон Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных»
иные нормативно-правовые акты Республики Беларусь в сфере защиты персональных данных
Закон РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» — для Заказчиков из РФ
Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) — для Заказчиков из ЕС
договор, заключаемый между Оператором и субъектом персональных данных (публичная оферта)
согласие субъекта персональных данных на обработку
5.2. Оператор обрабатывает персональные данные только в случае их ввода Заказчиком самостоятельно в Telegram-боте или на Сайте. Отправляя данные Оператору, Заказчик выражает согласие с настоящей Политикой.
5.3. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и даёт согласие свободно, своей волей и в своём интересе.
6. Объём и категории обрабатываемых данных
6.1. Данные Заказчика (родителя / законного представителя):
Telegram ID
имя пользователя в Telegram (username)
язык интерфейса (выбирается Заказчиком)
часовой пояс (выбирается Заказчиком)
6.2. Данные несовершеннолетнего (ребёнка Заказчика):
Предоставляются Заказчиком (родителем или законным представителем) добровольно при создании профиля ребёнка в Telegram-боте @tailesmebot:
имя ребёнка
возраст ребёнка
пол ребёнка
6.3. Обработка данных несовершеннолетних осуществляется исключительно с согласия родителя (законного представителя). Добавляя профиль ребёнка, Заказчик подтверждает, что является родителем или законным представителем ребёнка и даёт согласие на обработку данных ребёнка в целях оказания Услуг.
6.4. Родитель (законный представитель) вправе в любой момент потребовать удаления данных ребёнка, направив запрос на hello@tailes.me или в Telegram @tailesme_support.
6.5. На Сайте также возможен сбор обезличенных данных о посетителях с помощью сервисов интернет-статистики. Подробнее — в Политике в отношении обработки файлов cookie.
6.6. Специальные категории персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) Оператором не обрабатываются.
7. Принципы обработки персональных данных
7.1. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе.
7.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
7.3. Не допускается обработка, несовместимая с целями сбора персональных данных.
7.4. Обрабатываются только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
7.5. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям.
7.6. Обеспечивается точность и актуальность персональных данных. Оператор принимает меры по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
8. Условия и порядок обработки
8.1. Обработка осуществляется с согласия субъекта персональных данных, а также в случаях, предусмотренных Законом о персональных данных.
8.2. Обработка необходима для исполнения договора (публичной оферты), стороной которого является субъект персональных данных.
8.3. Обработка необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
8.4. Безопасность персональных данных обеспечивается реализацией правовых, организационных и технических мер, предусмотренных законодательством.
8.5. Оператор принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
9. Передача данных третьим лицам
9.1. Персональные данные Заказчика могут быть переданы третьим лицам (процессорам) исключительно для исполнения обязательств по договору:
Anthropic (США) — для генерации текста сказок через Claude API
Fish Audio — для озвучивания сказок через TTS-сервис
Telegram (Telegram FZ-LLC) — для доставки сообщений и обработки оплаты через Telegram Stars
Cloudflare (США) — для хранения аудио-файлов (Cloudflare R2)
DigitalOcean (США, дата-центр AMS3, Амстердам) — для размещения серверной инфраструктуры
9.2. Оператор не продаёт, не передаёт и не раскрывает персональные данные третьим лицам в маркетинговых или рекламных целях.
9.3. Трансграничная передача. Часть персональных данных передаётся на серверы, расположенные за пределами Республики Беларусь (США, ЕС), для обеспечения технической работы Сервиса. Передача осуществляется с применением договорных, организационных и технических мер защиты, применимых к соответствующим процессорам. Заказчик уведомлён и согласен с такой передачей в момент акцепта публичной оферты.
9.4. Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц (поставщиков услуг, указанных в п. 9.1), осуществляющих обработку персональных данных в соответствии со своими публичными политиками конфиденциальности. Заказчик вправе самостоятельно ознакомиться с политиками указанных сервисов.
10. Сроки хранения и уничтожение данных
10.1. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки.
10.2. Срок хранения определяется следующим образом:
данные активного аккаунта — на протяжении всего срока использования Сервиса
данные после удаления аккаунта Заказчиком или отзыва согласия — уничтожаются в течение 30 (тридцати) календарных дней
данные, связанные с платежами и исполнением договоров, — в течение 5 (пяти) лет согласно требованиям налогового и бухгалтерского учёта Республики Беларусь
аудиозаписи сказок в Cloudflare R2 — до 90 (девяноста) календарных дней с момента создания, затем автоматическое удаление
10.3. По истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются либо обезличиваются автоматически.
10.4. Заказчик может в любой момент отозвать согласие на обработку, направив уведомление на hello@tailes.me или в Telegram @tailesme_support с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11. Перечень действий с персональными данными
11.1. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
11.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с использованием средств вычислительной техники.
12. Применимое право и надзорные органы
12.1. Настоящая Политика регулируется законодательством Республики Беларусь, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства страны проживания Заказчика.
12.2. Надзорные органы по защите персональных данных:
Республика Беларусь — Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь (НЦЗПД)
Российская Федерация — Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Европейский Союз — национальный надзорный орган по защите данных (DPA) страны проживания Заказчика
12.3. Применимые нормативные акты:
Закон РБ от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» — ст. 5 (согласие субъекта), ст. 17 (меры защиты), ст. 8 (отзыв согласия, удаление)
ФЗ РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» — ст. 6 (обработка с согласия), ст. 7 (конфиденциальность), ст. 14 (права субъекта)
Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) — для Заказчиков из Европейского Союза
13. Заключительные положения
13.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» («as is»). Заказчики из различных юрисдикций несут самостоятельную ответственность за соблюдение местного законодательства при использовании Сервиса.
13.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Политику с уведомлением Заказчиков на Сайте и/или в Telegram-боте. Политика действует бессрочно до её замены новой редакцией.
13.3. По общим вопросам обработки персональных данных Заказчик может обратиться по адресу hello@tailes.me или в Telegram @tailesme_support. По вопросам предоставления идентификационных реквизитов Оператора — на legal@tailes.me.